资源：以信访举报工作质效 提升群众满意度

时间：2024-05-30    作者：佚名     来源:广西纪检监察网

　　“大爷，您反映村干部优亲厚友、帮助亲戚骗取扶贫资金的问题，我们已经调查清楚，现在向您反馈有关情况......”近日，资源县纪委监委工作人员来到莫大爷家，针对他之前向纪委监委反映的问题进行办结反馈。

　　

　　此前，莫大爷到县纪委监委信访室反映，其所在的村党支部书记易某国以他人林地照片做材料，帮助脱贫户易某清虚报产业资料骗取产业奖补资金。受理此信访线索后，该县纪委监委立即组成调查组前往核实。经走访群众、调阅相关资料及实地察看产业地址等方式核实，莫大爷反映的问题不实，于是县纪委监委工作人员及时上门向其反馈相关情况和办理结果。

　　
近年来，资源县纪委监委树立“以人民为中心”的工作理念，进一步改进工作作风、提高服务水平，用心用情做好“送上门的群众工作”。同时，坚持从源头治理化解矛盾，持续强化信访分析研判。尤其是针对信访举报的不同问题，从跟踪督办、闭环管理、建章立制等方面发力，切实架好联系群众的“连心桥”。

　　
前段时间，有群众来访反映资源县自然资源局、城市管理局对于处理某业主违规建筑问题时，存在相互推诿和不作为的问题。资源县纪委监委受理后立即展开核实，发现以上两个部门在收到信访人的相关书面报告后均已向业主发出《责令停止违法行为通知书》，信访举报不实。但在核实过程中，经过深入分析和研判，发现两个部门在具体履职过程中，存在对违建行为未及时发现、制止和查处的现象。为推动违建行为得以纠正，减少群众对此方面工作的投诉，资源县纪委监委对这两个部门存在的相关问题进行梳理、剖析，并制发监察建议，推动两个部门既整改具体问题，又举一反三开展自查自纠，提升治理水平，有效提高了群众满意度。

　　

　　“信访举报是纪检监察工作的‘晴雨表’和‘风向标’，加强对信访举报新情况新特点的分析研判，才能更好为精准监督当好参谋助手。”该县纪委监委相关负责人介绍，资源县纪委监委在畅通“信、访、网、电”举报渠道的基础上，紧贴群众痛点难点，持续加大对群众反映强烈的突出问题处置跟踪，采取电话催办、实地督促、发函督办等方式，实行动态管理监督，及时提醒和预警承办部门，有效提高信访件办理质效，切实做到件件有着落、事事有回音。

　　
近年来，资源县纪委监委对受理的初次检举控告精准分析、有效处置，信访举报线索处置率达到100%，实名检举控告“受理告知”“办结反馈率”100%，极大提高了群众参与监督的获得感、成就感。（资源县纪委监委）

　　编辑：何森

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