护航放心消费 驻省市场监管局纪检监察组督促织密“双11”网络消费监管“安全网”

时间：2024-11-11    作者：佚名     来源:云南省纪委监委

　　

　　近日，驻省市场监管局纪检监察组紧盯驻在单位市场监管工作动向，以即将到来的“双11”网络集中促销活动为“小切口”，吹响监督“前哨”，推动驻在单位集成发力、综合施策，加强对平台经济的常态化监管，着力解决群众在网络消费中的急难愁盼问题，推动构建放心、安心、舒心的网络消费环境。

　　该组发挥监督警示预防作用，前移监督“关口”，督促驻在单位踩准时间节点抓好消费预警，及时向社会发布《“双11”来袭，小心“花式促销”陷阱》消费提示，既普及网络消费安全知识，提醒消费者规避购物陷阱和风险，选择正规平台理性消费，又提醒互联网平台、经营者等主体履行自身责任，切实保障消费者权益。今年以来，驻在单位通过公众号、网站发布消费提示39次，内容涵盖元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆、“6.18”“双11”等节点。

　　该组发挥监督压责推动作用，立足驻在单位职能特点，专门听取网络交易监管情况，通过提前沟通和问效，指明监管责任，传导工作压力，督促采取措施。推动驻在单位围绕“双11”等网络集中促销节点和新业态发展形势，突出“平台治理、监测监管、专项治理”，以信息化技术为支撑，扭住平台监管不放松，部署重点领域专项行动。近三年来，驻在单位共组织抖音、京东、拼多多、美团等平台企业召开行政提醒（指导）会20余次，检查网站、网店23.9万个，监测商品和服务信息数据45.57万条次，对违法商品信息进行删除，对违法网站、网店进行责改或关闭，对违法案件进行查办，力推网络市场经营秩序改善。

　　该组发挥监督靶向发力作用，聚焦网络交易关键环节和热点领域，督促驻在单位履行广告监管职责，以直播带货、明星代言中的违法广告为重点，强化互联网广告监管。推动驻在单位针对“6.18”“双11”等重要节点和食品、医药、教育等重点领域，加强广告监测、执法办案和行政指导，推动各级市场监管部门搭建总局、省、市、县四级监管体系，结合当地实际确定监测重点，依托数字化系统开展互联网广告监测。今年以来，全省市场监管部门共监测互联网广告5万条次，从严查办互联网违法广告线索和案件，常态化对网络促销活动广告作行政提醒，有力规范了互联网广告行为。

　　该组发挥监督动态跟踪作用，持续跟踪市场监管部门消费维权工作，综合运用实地查看和数据分析方式，对当前涉及网购投诉举报的多项核心数据进行动态监督，推动提升消费维权质效。督促驻在单位进一步畅通12315投诉举报渠道，确保网络消费投诉快速受理、及时转办、按期办结；进一步加强值班值守，明确职责范围和工作流程，提升依法依规高效处置能力；进一步开展消费投诉电话回访，及时检视作风提升度、工作规范度、群众满意度。今年以来，全省市场监管部门共受理投诉19.1万件（涉及网购占45.6%），按时办结率99.8%挽回经济损失1.18亿元；受理举报6.2万件（涉及网购占57.9%），消费者诉求得到及时响应和有效解决。

　　此外，该组督促驻在单位紧扣此次网络集中促销季，进一步加强商品质量监管，严查经营假冒伪劣商品行为，严格禁止不正当竞争行为，继续按照“大市场、大质量、大监管”和线上线下一体化监管原则，依托信息化技术手段，加强线上监测预警和线下核查处置，加强与行业主管部门间协同联动，共同维护公平有序的网络消费环境，切实保护消费者合法权益，助力平台经济高质量发展。（邹洋）

原文链接：http://www.ynjjjc.gov.cn/html/2024/yunlingyaowen_1109/133203.html
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