大新：监督推动政务服务 提升群众幸福感

时间：2021-07-29    作者：佚名     来源:广西纪检监察网

　　微信扫一扫大新县卫生健康局”办事指南二维码，点击办理医师执业注册”，网上自助办理，审核合格予以登记，全流程不到一个小时，即可完成医师执业注册业务。这是大新县纪委监委督查组在政务服务中心看到的一幕。

　　今年以来，结合我为群众办实事”活动，大新县纪委监委立足职能职责，聚焦影响营商环境良好发展的痛点难点堵点问题，前移监督关口，开展优化营商环境专项整治，不断推动全县政务服务水平的提升。

　　针对排队难、办事难、多次跑、两头跑”等群众反映强烈的政务服务突出问题，县纪委监委督促与营商环境密切相关的重要部门和服务窗口，查找问题原因，梳理整改要点，督促建章立制。如推出大新县自然资源局、市场监管局等13个部门71个办事指南码”上告知服务，只需要扫一扫微信二维码，即可获知所办事项材料目录、申请方式、承诺时限、办理地点、联系电话等关键办事信息，部分业务可网上自助办理，减少群众跑腿次数，提高工作效率。

　　以前办理企业开户，需要到三个窗口分别办理登记、刻章、领票，现在一个窗口就能办理。办业务之前手机扫一扫，自己备齐材料，省去各种咨询环节，节省了很多时间。”在大新县政务服务中心，前来办理业务的李女士表示。

　　服务态度、办事速度、流程透明是提升群众满意度的关键。大新县纪委监委组成督查组，采取不打招呼、直击现场、模拟办事等方式，深入政务服务大厅和服务单位开展明察暗访，抓紧抓实工作纪律，提升政务服务标准。今年以来，县纪委监委已开展监督检查6次，对4名庸、懒、散”的窗口服务人员进行约谈提醒，发出整改建议书2份。广西数字政务一体化平台大新分端共办件31629 件，收到满意度评价27291件，满意率达99%以上。

　　该县还把优化营商环境作风问题作为监督重点，对不担当、不作为、乱作为”以及作风漂浮等损害、破坏营商环境问题严查快办、严肃问责。如今年4月，县投资促进局、县工信局在招商引资迎接客商考察工作中，出现漏接客商、怠慢客商行为，县投资促进局主要负责人在没有查明事情缘由的情况下推卸责任，工作作风不严不实，给全县营商环境造成不良影响，县纪委监委对该事件直接责任人进行诫勉，相关责任人进行约谈提醒，并在全县范围内通报批评。

　　提升政务服务效能是推动经济社会发展一项重要工作，纪检监察机关将立足职责强化监督，以作风建设成效更好地为企业、群众办实事，助推全县营商环境持续优化”大新县纪委监委主要负责人表示。（大新县纪委监委）

　　图为督查组在政务中心体验码”上告知服务

　　图为督查组在政务服务中心督查作风纪律