一线监督让办事群众告别“多头跑”

时间：2021-10-09    作者：佚名     来源:中共河南省纪委监委网站

　　“您好，窗口有没有一次性告知您需要提供哪些资料？”“工作人员服务态度怎么样？”9月27日，平顶山市石龙区纪委监委干部在区行政服务中心办事大厅实地走访时问道。

　　为简化群众办事流程，该区纪委监委以开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，紧盯“服务态度生硬、业务流程复杂”等问题，充分发挥“室组地”联动作用，成立由区纪委监委牵头、驻区政府办纪检监察组具体实施、区行政服务中心协助的联合监督检查组，采取不打招呼、直奔一线、随机抽查、查阅资料、明察暗访等方式，对区行政服务中心的社保卡办理、不动产登记、企业养老保险、项目审批等窗口服务单位进行监督检查。

　　当日上午，督查组对区行政服务中心窗口人员的工作纪律作风进行随机抽查，重点查看群众和企业办理各项业务是否方便快捷、“一次性告知”是否到位、是否人为设置障碍等情况，督促各窗口单位做到事项快受理、办理便捷化、反馈快精准。

　　“大爷，您的社保卡办了多长时间？”“现在真是太方便了，不到20分钟就办好了。”在社保卡办理窗口，一位老人拿着刚办好的社保卡高兴地对检查人员说道。

　　“我们督促相关窗口单位对全区24个农村社区5705户农村房屋通过上门收集、审查、核查不动产登记资料等，已颁发230余本不动产权证书，真正实现了群众办事‘零跑腿’。”驻区政府办纪检监察组组长杨宗勋介绍道。

　　截至目前，监督检查组已检查窗口单位10个，发现问题2个，立行立改2个。

　　“窗口是服务群众的一面镜子，下一步，我们将持续监督、全程监督、跟进监督，不断优化政务服务，完善工作机制，真正做到让办事群众‘只进一次门’、‘少跑腿’、‘零跑腿’。”该区纪委书记、监委代主任杨世崇表示。（马娟）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article4574576e45d04753beb5435869303f0d.html
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