社情民意热线架起为民服务“连心桥”

时间：2021-11-19    作者：佚名     来源:中共河南省纪委监委网站

　　近日，鹿邑县生铁冢镇黄台行政村群众赵烟灵、郑素连把一面写有“百姓公仆一心为民”的锦旗，送到了该县纪委监委第五监督检查室工作人员的手中，表达她们的感激之情。

　　“真的太感谢了，多亏纪委的同志尽心尽力地帮忙，我们反映的问题才得到及时解决。”事情过去了快一个月，每次提起这件事赵烟灵还是满脸幸福地说着感谢的话。

　　说到这件事，还要从一条短信讲起。2021年9月25日，到镇上来来回回跑了十几趟的赵烟灵，对于派出所处理其亲属任克功与邻里纠纷问题的态度让他失去了最后的信心，当她看到村内“社情民意热线”公示牌后，试着给鹿邑县纪委监委相关负责人发了一条短信，反映生铁冢派出所不作为问题。

　　收到短信后，该县纪委监委立即启动“社情民意热线”办理程序，将群众反映问题纳入“大调研、办实事、解民忧”活动专项台账进行交办督办。当天，该县纪委监委第五监督检查室的同志就赴生铁冢镇开展调研。经实地核实了解，该案件属于刑事案件，部分手续受法定时间限制，不能及时办理，但由于双方沟通不畅，导致事情久拖不决，给群众生活造成麻烦。对此，该县纪委监委第五监督检查室随即与派驻公安局纪检监察组取得联系，启动“室组联动”机制，实时监督生铁冢派出所对该事件的办理情况，很快涉案人员被依法刑事拘留，最终双方达成和解，反映人得到应有的赔偿，有效避免了矛盾激化、问题升级。

　　“做群众工作不能浮在面上、脱离群众，而是贴近群众、融入群众，通过‘大调研、办实事、解民忧’活动，有效引导全体纪检监察干部竖起‘监督耳’、架设‘连心桥’，真正做到急群众之所急、解群众之所难。”该县纪委监委主要负责人表示。(梅昕杰)

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article1c013917e4bb46f8b46577510c4aac3d.html
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