“你好,请将口罩戴好,请问你有什么问题需要反映?”这是六安市纪委监委信访接待室里的一幕。
今年以来,六安市纪委监委坚持“以人民为中心的发展思想”,充分发挥信访举报在全面从严治党中的基础性作用,积极畅通和拓宽群众参与反腐倡廉的渠道,及时加强信访分析研判,把好监督执纪第一道关口。
全面梳理,健全台账。市纪委监委信访室围绕省市领导赴县区接访下访、省纪委监委重复举报专项治理、市委“重畅决”专项行动交办、领导批示以及其他重点信访举报件中的群众诉求进行全面摸排梳理。制定《摸排梳理督办群众各类诉求工作方案》,建立台账,明确责任单位和办理时限。
建章立制,及时交办。通过领导带件下访、召开调度会等形式,对省纪委交的信访重复件认真分析研判,进行重点督办,督促各承办单位依规依纪依法及时办理。对业务范围内的信访举报认真查实严肃处理。对业务范围外的信访举报,积极做好政策宣传解释和思想化解工作。通过制定《重点信访举报件督促办理流程》,不断落实信访举报办理审核、实名举报反馈等制度,确保件件有回音、事事有结果,切实做到“接访不走过场、写信真管用”。
认真研判,加大督办。信访室坚持把信访接待作为“我为群众办实事”的重要场所,热情接待每一名来访群众,从群众诉求的关切点,研判党风廉政和反腐败工作的阶段特点、变化趋势,切实发挥信访举报“情报部”作用。围绕案件查办工作,不断提高信访案件线索发现能力,及时转办典型性和可查性信访举报,真情解决群众合理诉求,持续提升群众获得感、幸福感和满意度。(六安市纪委监委)
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