芜湖湾沚：提级闭环管理 推进信访工作“质量标准化”

时间：2022-04-03    作者：佚名     来源:安徽纪检监察网

　　“被反映人在书面说明材料中主动承认群众反映的问题均属实，已涉嫌违纪，此信访举报件的处置建议由函询转为初核进一步核实……”近日，在区纪委监委线索排查会上，第一纪检监察室负责人汇报道。

　　芜湖市湾沚区以信访工作为抓手，推动作风转变，区纪委监委围绕如何提高信访举报件的办理质量，在调研走访、座谈讨论的基础上，出台《芜湖市湾沚区纪委监委信访举报提级闭环管理暂行办法》，进一步提升信访件办理水平。

　　集体审议确保问题研判精准度。信访举报件接收后，在五个工作日内召开集体研判审议会，协管和分管信访工作的领导、信访室全体人员参会，在精准研判的基础上确定拟办意见。涉及副科以上领导干部及其他干部的疑难复杂的信访举报件，需邀请单位主要负责人参会。依据“室组镇”联动协作区的划分，信访举报件均移送本委对应的监督检查部门和相关部门处置。

　　规范程序确保信件办理高标准。信访举报件办结后，信访室按照“四看四把关”要求进行初审，即看问题是否查清，把住事实证据关；看材料是否齐全，把住程序关；看处理意见是否恰当，把住处理关；看反馈是否规范，把住回复关。初审后，对反映的问题不属实或者没有证据证明存在问题的；问题轻微，不需要追究纪律和法律责任的，需经纪委常委会集体研究决定是否符合结案标准。

　　督办反馈确保信访工作聚合力。成立由纪检监察、审理室、信访室组成的联合督办小组，组长由分管信访室的副书记担任，副组长由协管常委担任。信访室定期筛选出到期未办结的、上级纪委督办的、群众反复举报的信访举报件，查看信访举报件反映的问题核查是否全面、反馈是否规范；按照“谁处置谁负责”原则，纪检监察室对信访举报件的处置质量负责；审理室对信访举报件的查办质量进行审查。实名检举控告的，承办部门应该当面向检举控告人反馈处置结果，并记录反馈情况。因检举控告人原因不能当面反馈的，承办部门要予以说明。因反馈不及时、不全面导致的重复访，由信访室向相关领导汇报后，联合承办部门前去处置。

　　“实行信访举报提级闭环管理后，共召开集体研判审议会议12次，办理信访举报件46件次，专题督办信访举报件11次，同时，为信访举报件的处置开通了绿色通道，形成了全委办信的良好氛围，真正做到了事事有回音，件件有结果，质量耐推敲。”区纪委监委信访室工作负责人感慨到。（芜湖市纪委监委）

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