八宿县纪委监委：“三到位”促窗口服务提效能

时间：2022-07-02    作者：佚名     来源:西藏纪检监察网

　　为进一步加强综合服务窗口单位纪律作风建设，力戒形式主义、官僚主义，八宿县纪委监委“三到位”，着力打造群众满意的服务窗口。

　　查到位。针对群众反映窗口无工作人员、办事慢、服务态度差、冷横硬推等问题，县纪委监委要求全县窗口单位围绕门好进、脸好看、事难办等中梗阻和慵懒散浮拖等问题广泛开展自查自纠，查找薄弱环节，形成整改问题清单，推动服务窗口管理规范化。截至目前，自查问题6条，已责令单位负责人督促整改。

　　排到位。对照前期窗口单位报送的自查整改问题清单，从群众视角“亲测”取号、排队、咨询等窗口服务质量，对政务服务工作实际进行“深度扫描”，对办事流程、服务态度和工作质效进行摸排，进一步查窗口服务漏洞，找窗口单位问题。对发现的问题现场给予反馈并提出整改意见，明确整改要求和整改时限，确保问题整改落到实处。

　　督到位。聚焦群众反映强烈和自查摸排发现的窗口服务问题，着眼“结果+效率+满意度”三个指标，以近距离、可视化、可感知的监督模式，对窗口单位及工作人员出勤到岗、工作纪律、服务态度、办事效率等情况进行监督检查，进一步提高监督精准度，提升监督质效。截至目前，县纪委监委针对窗口服务开展专项监督检查2次，日常监督9次，发现问题3条，约谈1人，提醒谈话3人。（昌都市纪委监委/责任编辑 续广宇）

　　

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