以信访举报办理质效回应群众关切

时间：2021-03-25    作者：佚名     来源:中共河南省纪委监委网站

　　汝南县纪委监委以打造阳光信访、责任信访、法治信访为主线，紧盯群众反映强烈的问题，不断创新工作方法，完善制度建设，把信访举报工作往深里做、往细里做、往实里做，确保信访举报“不走空”、群众呼声有回应。

　　该县纪委监委在不断畅通“信、访、网、电”等信访举报渠道的基础上，严格按照分级负责、分工处理的要求，明确接收、登记、流转、办理等各环节工作流程，精准受理、全程监督、闭环管理。密切关注信访举报走势，深入分析研判群众关注的热点问题，做深做细信访举报梳理、分析和研判工作，及时发现、捕捉信访举报中群众反映的苗头性、倾向性问题，倒逼主责主业部门履行主体责任，有力回应群众诉求，有效避免、降低群众重复访、越级访和群体访事件的发生，进一步提高初信访一次办结率。

　　为有效提高信访举报办理质量和效率，该县纪委监委每月定期对未办结的信访举报件开展清理统计，逐件记录承办部门、处置时间、处置方式、办理结果。对调查处理不及时、不到位的一律登记排号后纳入督办范围，通过发函交办、电话催办、现场指导等方式开展督查督办，并按照“周提醒”机制设定预警时间，加大信访交办件跟踪督办力度，切实解决少数信访件办理较慢、质量不高、重复信访等问题。

　　对已办结实名举报件，按照“谁承办、谁反馈”的原则，通过采取电话回访、上门反馈、约访约见等方式，向实名举报人及时回复办理情况和处置结果，确保信访件办理经得起听、经得起问、经得起查。坚持“把问题找透、把案子办透、把道理讲透”的原则，在及时回应群众关切、帮助上访群众解决合法合理诉求、摒弃无理要求的基础上，将政策宣传与思想教育相结合，对举报人、被举报人进行思想政治教育和法规法纪教育，消除群众心中疑惑，让信访人解开心结。（王婕）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article328a8ae7a1df4df9bc52850bee4cf1ce.html