米林县纪委监委提高信访工作质效 创建“群众满意窗口”

时间：2022-12-24    作者：佚名     来源:西藏纪检监察网

　　信访工作是纪检监察机关服务群众的桥梁和纽带，也是监督执纪的第一道程序、第一个关口。米林县纪委监委始终坚持以人民为中心，牢牢树立“把群众来信当家书、把群众来访当家人、把群众关切问题当家事”的工作理念，实实在在解决群众的反映诉求，在思想上亲民，方法上便民，行动上利民，提高群众的信任度和满意度。

　　接待来访群众，米林县纪委监委始终坚持态度和蔼热情，使用文明用语，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候暖心，一杯开水解渴，一片诚心办事，一个答复安心。”当好群众的贴心人，让群众有“回家”的感觉。制定领导班子接访坐班制度，一对一进行接访，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办及“冷、硬、拖、卡”的问题。认真受理业务内的来访举报，对待业务范围外做好解释疏导工作，积极引导其向职能部门反映诉求。今年以来，米林县纪委监委共受理来访举报9件。

　　信访工作是倾听群众呼声的窗口，米林县纪委监委依托检举举报平台，立足职责定位，做实做细信访举报工作，在平台上实现受理、办理、处置等业务流程闭环运行。在平台上收到的举报件严格进行研判，并做到不拖延、不积压、即收即办即转，切实提升人民群众的满意度。对已转办的举报件采取动态管理，建立台账，切实做到“线上”“线下”同时接收、同步办理，努力把平台技术优势转化为工作效能。今年以来，米林县纪委监委共受理网络举报33件，处置29件，其中经研判判定重复件4件。

　　信访举报工作是纪检监察机关服务群众的“窗口”，米林县纪委监委将继续立足职责定位，认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，增强精准把握信访举报处理的能力，做实做细信访举报工作，把群众利益放在第一位，树立“以人民为中心”的理念，用心接待、用情解释，切实把工作做到群众心坎上。

　　

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