贵阳：以高质量监督助力政务服务水平提升

时间：2021-03-25    作者：佚名     来源:贵州省纪委监委网站

　　“来政务中心办事，很方便，十多分钟就办好了，工作人员的态度也很好。”家住贵阳市观山湖区的张某近日对市政务服务中心的工作给予了好评。

　　督促落实“好差评”制度、以下看上做实监督……这是贵阳市纪检监察机关以强监督为政务服务质量和水平提升保驾护航，进一步提高群众满意率、获得感，不断优化营商环境的生动缩影。

　　近年来，贵阳市各级纪检监察机关通过作风建设调查问卷、“体验式”监督等方式，围绕政务窗口服务质量、政策执行情况、便民利民措施落实情况等内容进行监督检查，着力发现阻碍决策执行、影响政策落地、损害营商环境、服务企业不力等形式主义、官僚主义问题，为推动各项惠企政策落地生根提供坚强纪律保障。

　　“以往，一些窗口部门的‘留言本、意见箱’写了意见没人看，或者是看了也没人管，有的是管得不到位，没有发挥出应有的监督激励作用。”据贵阳市纪委监委派驻第三纪检监察组有关负责人介绍，该组立足职责定位，通过开展作风建设调查等工作，在充分了解实情的基础上，提出意见建议，督促落实“好差评”制度，完善强化考核机制，打造真实评价的闭环，提升政务服务和公共服务水平，为便民利民措施落地见效提供有力保障，推动优化营商环境工作落到实处、见到效果。

　　清镇市纪委监委坚持靶向监督，精准用力，督促相关部门贯彻落实各级关于营商环境建设安排部署，以问题、目标、标准为导向，以减时间、降成本、缩流程、优服务等为主要抓手，聚力审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境“清镇新高地”，进一步压缩事项办理时限，提高了办事效率，减少群众跑腿次数，让企业和群众“只进一扇门、办成所有事”，群众满意度大幅提升。

　　“下步，将继续强化监督职能，督促各级政务服务中心全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，进一步增强服务意识，改进工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。”市纪委监委有关负责人表示。

　　(贵阳市纪委监委)