隆阳区：打造指尖“微监督” 服务群众“零距离”

时间：2023-04-05    作者：佚名     来源:云南省纪委省监委网站

　　

　　“没想到通过基层小微权力‘监督一点通’平台反映的问题半天后就有人回应，不到一周就解决了，这效率真高！”近日，隆阳区杨柳乡联合村村民老祁打开基层小微权力“监督一点通”微信小程序，在首页的“在线投诉”栏目输入投诉事项后，不到一分钟就完成了线上投诉。当天，老祁就接到村委会的电话。

　　老祁住在联合村大栗树安置点，小区旁新建光伏发电站后，小区生活用水无法得到保障，太阳能热水器也无法正常使用，生活极其不便。因前期村委会到家中入户宣传过基层小微权力“监督一点通”平台的相关功能，老祁就抱着试试看的心态把问题反映到了平台上。

　　接到投诉件之后，联合村委会及时对接光伏发电站施工单位，要求施工单位对供水管线进行全面检查，并对破损处及时修复。在村委会的协调和督促下，目前老祁所居住的大栗树安置点已正常供水。同时，联合村委会要求施工单位规范施工，加强对饮水管线的巡查，避免此类现象再次发生。

　　去年以来，隆阳区纪委监委以科技化、信息化、数字化手段为支撑，积极推广基层小微权力“监督一点通”服务平台，为群众监督基层公权力运行提供便捷通道，推进全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸，为监督融入基层治理、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接提供坚强的纪法保障。截至目前，平台访问量达1598767次，共收到投诉件106件。

　　区纪委监委聚焦群众关心关注的救助救济、集体“三资”、低保、惠民利民财政补贴等，一方面精心绘制《投诉件办理流程图》，进一步规范工作流程、明确工作标准，拧紧投诉件办理各环节责任链条，促使各监督单位、责任单位提高投诉件办理质效，让群众感受到监督的力度、解决的速度、服务的温度；另一方面，强化宣传引导，“手把手”教群众通过指尖“微监督”实时了解、查询低保、养老保险缴费、养老金等发放情况，将线下监督转到线上监督，极大方便和保障群众在民生资金发放和民生政策上的知情权和参与权。

　　针对群众的“不满意”评价，该区纪委监委高度重视，坚决按下“重启键”，对群众“不满意”问题接着办。该区纪委监委有关负责人主持召开研判会议，对“不满意”的原因进行分析研判，对确属小微权力“监督一点通”服务平台受理范围但主责部门未认真办理、敷衍应付、答复不到位的投诉件，督促相关部门立即进行“二次办理”；对群众反映强烈的共性问题，专题研究解决，督促有关职能部门精准施策，妥善处理，切实提升办件质量，通过“回炉重造”，群众满意度进一步提升。

　　“我们将持续用好用活基层小微权力‘监督一点通’服务平台，加强纪检监察机关对基层小微权力的监督，促进基层监督下沉落地、融入基层治理、乡村振兴，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。”隆阳区纪委监委有关负责人表示。（杨丽娟 刘娟 || 责任编辑 吴刘继）

原文链接：http://www.ynjjjc.gov.cn/html/2023/tiewanfanfu_0330/119010.html
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