西乡塘区：“办不成事”诉求直达快办专窗助力“办成事”

时间：2023-05-07    作者：佚名     来源:广西纪检监察网

　　“窗口单位办事效率提高了，我们企业办事真是方便多了！”近日，南宁某法律咨询有限公司负责人向西乡塘区企业“办不成事”诉求直达快办专窗咨询有关企业设立的登记事宜，得到工作人员的详细解答后，该负责人连连称赞。

　　

　　为了解决企业、群众“办事难、难办事”问题，自2022年以来，西乡塘区成立了优化营商环境服务企业“直通车”工作专班，受到了社会各界好评。随着城区“干部作风建设强化年”活动深入开展，为进一步优化办理流程、提升办事效率，今年3月，西乡塘区根据市委安排部署，在优化“直通车”工作专班基础上，依托南宁市12345政务服务便民热线和西乡塘区政务服务中心“办不成事兜底办”窗口，探索建立企业“办不成事”诉求直达快办机制，成立工作领导小组，选派纪检监察干部充实到“办不成事”诉求直达快办窗口，一线监督，将“办不成事”变为“马上办、一次办”，搭起政企“连心桥”，为持续优化营商环境提供坚强纪律保障。

　　

　　“根据企业诉求的轻重缓急程度，我们结合相关标准和规范，采取三级处理模式，为企业办事再提速，做到即时响应，即时解决，着力打造解决企业合理诉求110平台。”企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组相关负责人介绍道，目前各项工作制度、工作职责已上墙，并建立起每日一报的工作制度。如果出现久拖未办、推诿扯皮、无正当理由未按时办结的事项，或是企业反映比较强烈的问题，城区纪委监委将会同城区督查考评办开展调查处置和追责问责。

　　

　　如今，西乡塘区“办不成事”反映窗口正推动“无政策障碍”问题加快办理。企业和群众在办理业务过程中，不光“有人管”“能解决”“不白跑”，还实现了事事有着落、件件有回音。

　　

　　据了解，自去年以来，该城区纪委监委多次组织专项督查组开展明察暗访，约谈对营商环境专项工作不重视、推进不力的部门负责人2人，督促城区各相关单位不断提升服务意识和服务行动。自2023年以来，共收到服务工单15件，已办结14件，正在办理1件，对企业和群众反映的问题做到集中受理、首接负责、限时反馈、跟踪督办，形成全过程闭环管理体系，前来办事的企业和群众满意度不断增强。（南宁市西乡塘区纪委监委）

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