近日,柳州市柳北区雀儿山街道廉情网格员在社区发放宣传手册时,收到居民反映该小区路面改造工程结束半年后,路面起沙且出现漏水、下水道堵塞等新问题。经查看属实后,廉情网格员将此事上报街道纪工委。
雀儿山街道纪工委在接到情况报告后,立即通过实地走访、查阅台账深入了解改造施工效果及工程质量,主动约谈项目负责人、街道分管领导,对发现的问题立行立改、限期整改,解决了群众反映的合理问题。
柳北区纪委监委自去年探索建立廉情网格员制度以来,将清廉社区建设融入网格治理中,通过“廉情监督+网格治理”的模式,收集群众关切的热点难点问题,把基层监督工作从社区延伸到网格。
廉情网格员有效发挥近距离监督优势,是确保工作沉下去、民意收上来的关键。对此,柳长街道廉情网格员加强对工作作风效能监督,每月不定期到社区查访,督促社区进一步完善工作人员去向告知牌,提办事预约、电话咨询服务,切实提高社区服务质量。钢城街道廉情网格员主动深入群众家中排查,收集群众呼声建议,对居民反映的补贴政策不了解问题及时反馈至街道纪工委,并针对可能存在的社区政策宣传不到位、履职尽责不到位等问题开展督查,将咨询电话及申领要求和流程粘贴至小区楼道公告栏。
自从设立廉情网格员以来,柳北区各社区累计收集办理30多条群众服务事项,群众满意度测评98%以上。
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