【纪检监察人·手记】基层监督要敢于"小题大做"

时间：2023-06-02    作者：佚名     来源:浙江省纪委监委网站

　　杭州市上城区闸弄口街道纪工委监察办 汤文益

　　“从一件修理油烟管道的小事，发展成投诉社区干部作风的大事，这个教训一定要吸取。”4月7日，杭州市上城区闸弄口街道纪工委书记、监察办主任张文娟带领我们到下辖的蓝天社区开展监督执纪，在对社区党委负责人孙某开展提醒谈话时，张书记的这句话给我留下了深刻印象，也让孙某受到了明显触动。

　　事情要从前段时间的一次接访说起。根据街道纪工委监察办流动接访机制安排，3月20日，张书记和我下沉蓝天社区接访，居民吴阿姨找到我们，语气激动地说：“这个事情你们纪委要管管，社区干部根本不给我解决问题，我要投诉社区，要你们处理那个小许。”

　　吴阿姨气愤地陈述，我们耐心地询问，事情的来龙去脉逐渐清晰。原来，家住蓝天社区某小区的吴阿姨遇到了“吃饭”问题——既不是因为经济困难吃不起饭，也不是因为身体不好下不了厨，而是厨房油烟管道堵塞，炒一两个菜就会烟气熏天，让她苦恼不堪。为此，吴阿姨请油烟机厂家维修过，也请物业来看过，然而问题拖了两年多一直未能解决。

　　吴阿姨“迁怒”于社区干部许某，认为主要是同许某的工作方式和态度有关。在排除了油烟机质量问题和管道走向问题后，吴阿姨希望物业和邻居配合，对单元楼的烟道做进一步检查。然而，物业表示无法协调，邻居们也意见不一，几番下来，问题没解决，邻里关系反而冷淡了。去年底，吴阿姨便向社区求助，希望社区出面协调。

　　可是，具体负责处理此事的社区干部许某并未登门了解情况，而是简单与物业联系后，就直接告知吴阿姨堵塞原因是其擅改烟道导致，还说“如果对物业和邻居不满意，可以走司法途径解决”。此举引发了吴阿姨的强烈不满。“本来是要他为我们老百姓办事的，他却说是我自己造成的，还叫我去打官司，这样敷衍了事的干部你们纪委难道不管？”吴阿姨的反问，让我越发感到民生无小事，干部作风好坏与群众诉求能否解决息息相关。

　　接访后的第二天，张书记通知社区党委负责人、物业负责人共同入户走访吴阿姨家中，现场查看油烟管道堵塞情况，又向各方详细询问了解，确认吴阿姨反映的问题基本属实。在街道纪工委监察办的督促指导下，3月底，社区和物业一一上门说服该单元住户同意配合专业机构检查，最终发现烟道堵塞仅仅是因为顶楼烟道出口被水泥块堵住，清理后问题很快迎刃而解。事实上，由于顶楼公共烟道堵塞，对单元楼各家各户都造成了不同程度的困扰，只是由于吴阿姨家使用集成灶，相比使用吸顶式油烟机的邻居们影响格外严重。其实，该单元少数住户也向物业反映过类似问题，但并未引起重视。

　　“这么简单的一件事，就因为我们的干部不担当、不负责，就长时间未能解决，还换来了群众的‘差评’，这个问题值得我们深刻反思。”张书记带队对社区党委负责人孙某进行提醒谈话，对社区干部许某进行批评教育，要求社区党委进一步担起党风廉政建设和干部作风建设主体责任，社区干部进一步强化为民服务意识，面对群众诉求决不能冷硬横推、敷衍塞责。街道纪工委监察办还专门向蓝天社区下发监察建议书，要求主动查找问题，限期提交整改报告。

　　一周后，我拿着社区递交的整改报告，和许某一同邀请吴阿姨及该单元邻居代表来到社区“清风议事厅”里，共同说明社区的整改决心和措施，并表示街道纪工委监察办将持续跟踪整改。许某当场承认自己工作不到位，愧对了大家的信任，并诚恳希望居民们继续对其进行监督。那天，吴阿姨特别高兴。

　　民生是群众的幸福之基，也是社会的和谐之本。闸弄口街道作为杭州中心城区的老街道，下辖社区多，群众关注度高，每件民生小事都可能成为考验基层干部履职能力和基层纪检监察组织监督效果的大事。我想，作为一名基层纪检监察干部，一方面要虚心倾听群众诉求，认真对待民生小事，真心实意想群众所想、急群众所急；另一方面要强化监督执纪，对群众身边的问题坚持刨根问底、敢于“小题大做”，从而不断纠偏扶正，查漏补缺，夯实基层工作基础，强化基层干部作风，让我们真正成为党的忠诚卫士和老百姓的贴心朋友。

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/zhuantizhuanlan/jingtoushouji/shouji/202305/t20230511_9563442.shtml
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